Es ist extrem wichtig, bei einem Notruf die wesentlichen Daten durchzugeben und alles, was einen selbst belasten kann, wegzulassen. Da viele Menschen in einer Notsituation unter Schock stehen, verlaufen solche Gespräche oft nicht zufriedenstellend. Damit ihr trotzdem auf eine Notsituation vorbereitet seid, braucht ihr euch nur folgendes Beispiel anzusehen:
Ahoi: der Notruf
A: Hallo, ich wollte nur melden, dass mein Seitenspiegel kaputt ist.
B: Das hier ist der Notruf, da müssen Sie in eine Werkstatt.
A: Das geht leider nicht, da meine Reifen nicht mehr die Fahrbahn berühren.
B: Warum?
A: Naja, das hat etwas mit meinem Seitenspiegel zu tun. Mein Auto liegt nämlich drauf.
B: Hatten Sie einen Unfall?
A: Das ist Ihre Interpretation der Ereignisse.
B: Wann war ihr – Ereignis?
A: Vor gut zwei Stunden.
B: Warum haben Sie dann nicht eher angerufen?
A: Ich habe es auf Facebook geposted, aber niemand hat reagiert.
B: Wo befinden Sie sich im Moment?
A: In meinem Auto.
B: Wo befindet sich das Auto?
A: Abseits der Straße.
B: Welcher Straße?
A: Schwer zu sagen. Sie war grau mit Strichen in der Mitte, soweit ich mich erinnere. Ich frag mein Navi und schicke ihnen das Foto per Mail.
B: Brauchen Sie einen Krankenwagen?
A: Als Ersatzfahrzeug etwas auffällig, aber wenn Sie meinen.
B: Sind Sie verletzt?
A: Vermutlich. Das Blut in meinem Gesicht empfinde ich als starken Hinweis.
B: Haben Sie Schmerzen?
A: So könnte man es ausdrücken.
B: Gibt es noch andere Verletzte?
A: Hier in der Umgebung?
B: Sind in den Unfall noch andere Menschen verwickelt?
A: Darauf können Sie sich verlassen. Mein Auto legt sich ja nicht selbstständig auf die Türe zum Schlafen.
B: Wie viele Personen sind noch verletzt?
A: Ähm, also hauptsächlich der Baum, der sich meinem Auto in den Weg gestellt hat. Ich empfehle einen Rettungsgärtner.
B: Können Sie das Auto verlassen?
A: Prinzipiell schon, sobald der Gärtner den Baum von meiner zweiten Autotür abtransportiert hat.
B: Ich schicke Ihnen die Feuerwehr.
A: Sie haben´s aber drauf.
B: Warum?
A: Naja, es wird langsam warm hier.
B: Brennt es bei Ihnen?
A: Warum tuen Sie so überrascht. Ich dachte, sie wollten die Feuerwehr schicken.
B: Um sie aus dem Wagen zu befreien.
A: Ähm, fällen die auch Bäume?
B: Von mir aus. Und jetzt sagen Sie mir, ob es brennt.
A: Hier in der Umgebung oder irgendwo auf der Welt?
B: In Ihrer Umgebung.
A: Grundsätzlich schon, das Haus, in dessen Wand mein Kofferraum steckt, steht in Flammen. Hat aber nichts mit meinem Unfall zu tun. Seltsame Koinzidenz. Sie verstehen?
B: Sind Menschen im Haus?
A: Ich will meine Aussage ergänzen.
B: Welche Aussage?
A: Außer dem Baum gibt es höchstwahrscheinlich noch andere Verletzte.
B: Wie kommen Sie jetzt darauf?
A: Intuition, gepaart mit Menschenverstand.
B: Häh
A: Naja, es ist Hochsaison und das Hotel, in das mich dieser hinterlistige Baum geleitet hat, steht in Flammen.
B: Wie konnten Sie ein ganzes Hotel anzünden?
A: Nun, vielleicht war das Wort Kofferraum falsch gewählt.
B: Warum?
A: Mein Kofferraum ist eher ein Anhänger, gefüllt mit Benzin.
B: Was!? Sie sind mit einem LKW mit Benzinanhänger in ein Hotel gedonnert.
A: Das ist Ihre Interpretation der Ereignisse.
B: Was wäre eine andere Interpretation?
A: Ach, wissen Sie, wer hat heute schon noch die Zeit, sich präzise auszudrücken. Nur mal so am Rande, haben Sie schon das Foto von meinem Standort bekommen. Ich bin ja ein Saunamensch, doch langsam wird es doch unangenehm.
B: Verbrennen Sie gerade?
A: Ist eine Sicht der Dinge.
B: Welche wäre eine andere?
A: Gebacken, gebraten, versengt, verkohlt, suchen Sie sich etwas aus.
B: Ich habe einfach alles hingeschickt, was wir da haben.
A: Alles?
B: Ja, Rettung, Feuerwehr und Polizei.
A: Polizei!? Ach, wissen Sie, ich will Ihnen keine Umstände machen. Lassen Sie nur. Ich glaube, ich komme hier alleine zurecht. Irgendwelche Ideen, wie ich aus meinem LKW komme?
B: Warten Sie einfach, bis die Rettungskräfte eingetroffen sind.
A: Aber nur, weil Sie so nett waren.
Also vielleicht geht der ein oder andere von euch doch noch einmal die wichtigsten Punkte bei einem Notruf in seinem Kopf durch.
Jeder sollte die Notrufnummern sogar unter Stress auswendig kennen und wissen, was er zu sagen hat. Wer bin ich? Wo ist Was passiert? Wie viele Verletzte gibt es? Welche Arten der Verletzung treten auf? Ansonsten können geliebte Menschen sterben.
Was sind eure Tipps für eine Notsituation?